【金融小知识】315金融消费者权益日，我们与您同行！

发布时间：

2021-03-15

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“国际消费者权益日”是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传。

2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，也是首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定，强调保障金融消费者的八项权利。

•金融消费者享有的八项法定权利 •

1. 金融消费者依法求偿权

金融机构必须切实履行金融消费者投诉处理责任，在内部建立多层级处理机制，完善处理程序，建立完备的查询系统，提高工作效率，接受社会广大民众监督。

2. 金融消费者公平交易权

金融机构不得限制消费者寻求法律救济途径，不得设置违反公平原则交易条件，不得加重消费者责任，损害消费者合法权益。

3. 金融消费者信息安全权

金融机构要采取必要措施来保护消费者信息，加强对合作机构的管理，防守消费者信息外泄。

4. 金融消费者受教育权

金融机构要积极组织金融常识普及活动，进一步加强对金融消费者的教育，帮助消费者提高对金融知识的认知能力、自我保护能力，从而提高消费者诚信意识。

5. 金融消费者知情权

金融机构在对外披露信息时尽可能采用通俗易懂语言，不能发布夸大、虚假等信息，更不要做误解宣传。

6. 金融消费者受尊重权

金融机构要尊重消费者人格尊严、民族习惯，对不同性别、种族、国籍等而对消费者差别对待。

7. 金融消费者财产安全权

金融机构审慎经营，建立科学技术监控，依法维护消费者在购买金融产品时的财产安全，不得挪用客户资金。

8. 金融消费者自主选择权

金融机构在法律范围内，充分尊重消费者消费意愿，不得强买强卖，不得诱骗消费者进行消费。

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